Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique à la boutique en ligne Homelivory (ci-après dénommée « nous ») et vise à préciser les conditions et modalités d’annulation des commandes.

1. Délai d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été préparée ou remise au transporteur.

2. Demandes après le délai

Si la demande d’annulation est soumise après ce délai et que la commande est déjà en cours de traitement ou d’expédition, l’annulation directe ne sera plus possible.Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour et de remboursement après réception du produit, conformément à la procédure applicable.

3. Modalités de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants et fournir le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires :

• Téléphone : +1 (631) 905-6013

• Adresse électronique : care@homelivory.com

4. Traitement de l’annulation et remboursement

Les demandes d’annulation répondant aux conditions sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Lorsque l’annulation donne lieu à un remboursement, celui-ci est effectué selon le mode de paiement initial. Le délai de crédit dépend du traitement de l’établissement bancaire.

5. Points importants

Une fois la commande entrée en phase de livraison, les informations associées peuvent ne plus être modifiables.Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations de votre commande avant validation afin d’éviter toute demande d’annulation inutile.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique d’annulation de commande ou l’état de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes:

Adresse: 6032 TOWNES WAY, COLUMBUS, GA 31909-6043, United States
Téléphone: +1 (631) 905-6013
Adresse électronique: care@homelivory.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)