Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Homelivory (ci-après dénommée « nous »). Elles ont pour objectif de préciser les modalités de livraison, les délais de traitement et les informations importantes liées au transport.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français.Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 euros (100 euros inclus), la livraison est gratuite

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 euros, des frais de livraison fixes de 10,99 euros s’appliquent

Les taxes applicables sont calculées et affichées lors du passage en caisse.

3. Horaires de traitement et heure limite de commande

Les commandes sont traitées pendant les heures d’activité, soit de 9:00 à 18:00 (CET).

• Les commandes payées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même

• Les commandes payées après 18:00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant

• En cas de jour de repos, le traitement commence le prochain jour ouvrable

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement et vérification des informations, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.Le délai réel peut varier en fonction de l’adresse de livraison et des conditions logistiques.

6. Modes de livraison et transporteurs

Nous sélectionnons des transporteurs couramment utilisés en France pour assurer la livraison des commandes, notamment :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

Le transporteur exact est indiqué lors de l’expédition de la commande.

7. Suivi de commande

Après la validation de la commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, les informations de paiement et les détails de livraison.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilité liée à la livraison

• Produit endommagé ou manquant
  Si vous constatez un dommage ou une anomalie lors de la réception du colis, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de la livraison
  Une fois la commande en cours de livraison, les modifications ou annulations peuvent être limitées selon l’état de la commande.

• Adresse de livraison
  Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des difficultés de livraison.

9. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage lors de la réception.En cas d’anomalie visible, veuillez conserver les éléments nécessaires et nous contacter dans les meilleurs délais.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les présentes conditions de livraison, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site:

Adresse: 6032 TOWNES WAY, COLUMBUS, GA 31909-6043, United States
Téléphone: +1 (631) 905-6013
Adresse électronique: care@homelivory.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)