Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à la boutique en ligne Homelivory (ci-après dénommée « nous ») et a pour objectif de préciser les conditions, les modalités et les délais applicables aux remboursements.

1. Champ d’application du remboursement

Le remboursement s’applique aux commandes ayant été payées avec succès et répondant aux conditions d’annulation ou de retour en vigueur.Toute demande est examinée en fonction de l’état de la commande ou du produit concerné.

2. Modalités de demande de remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez nous contacter par les moyens suivants et fournir le numéro de commande ainsi que les informations de paiement nécessaires :

• Téléphone : +1 (631) 905-6013

• Adresse e-mail : care@homelivory.com

Après réception des informations complètes, nous procéderons à l’examen de votre demande.

3. Procédure de traitement du remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, la procédure de remboursement est initiée.Si un retour de produit est requis, le remboursement sera effectué après réception du produit et vérification de son état.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial et recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.Aucun remboursement ne sera effectué par un autre moyen.

5. Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de retard au-delà de ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

6. Points d’attention

Veuillez vous assurer que les informations de commande fournies sont exactes et complètes afin d’éviter tout retard dans le traitement.Le remboursement est effectué uniquement après confirmation des conditions applicables.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de remboursement ou l’état de votre remboursement, veuillez nous contacter via les coordonnées suivantes:

Adresse: 6032 TOWNES WAY, COLUMBUS, GA 31909-6043, United States
Téléphone: +1 (631) 905-6013
Adresse électronique: care@homelivory.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)